Unser Zuweiser-CRM

Unser Zuweisertool macht möglich, was sonst in der Praxis kaum umsetzbar ist

Guter Wille ist in fast allen Kliniken vorhanden. Knapp ist die Zeit – bei den verantwortlichen Ärzten, in den Sekretariaten, im Marketing. Unser Zuweiser-CRM macht die Zuweiserbetreuung schnell, einfach und wirksam.

Das Klinik-CRM als Steuerungszentrale für das Zuweisermanagement

 
Das CRM bündelt alle zuweiserbezogenen Informationen, schafft Übersicht und Transparenz. Es vereinfacht viele Aktivitäten radikal. Dadurch wird eine systematische Zuweiserbetreuung in der Praxis oft erst möglich.

Übersichtlich und aufgeräumt: das Dashboard

 
Gemeinsam mit Chefärzten und Sekretariaten erarbeitet: Wie soll das Dashboard für einen Zuweiser ausssehen? Welche Informationen gehören nach oben? Wie kann man schnell agieren?

Sie können aus diesem Dashbord heraus direkt Handlungen auslösen – zum Beispiel mit zwei (!) Klicks das Sekretariat beauftragen, einen Telefontermin zu vereinbaren. Oder nach einem Zuweisertelefonat in 20 Sekunden die wichtigsten Vereinbarungen per Sprachnachricht delegieren – auch von Ihrem Handy aus.

Sprechen wir über das Thema Klinik-CRM!

Stephan Rotthaus Geschäftsführender Gesellschafter / Melina Breuer Kundenprojekte/Klinik-CRM

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Ein CRM erleichtert das Zuweisermanagement enorm. Seit zwei Jahren gibt es hierfür ein Standard-Tool – entwickelt von Glaux Soft und rotthaus.com in enger Zusammenarbeit mit zunächst 12 Spitälern. Pate stand die evidence-Plattform, die bei der Schweizer Post, Schweizer Bundesbehörden, der Migros und über 100 Unternehmen im Einsatz ist. Die neuesten Zusatzfeatures der speziellen Kliniklösung: Zuweiserreporting, Marktanalysen, Chefarzt-Alerts, automatisierter Mailingversand.

Welchen Nutzen bringt die deutsch-schweizerische Co-Produktion? Warum ist die CRM-Einführung nicht primär ein IT-Projekt? Wofür kann man das Klinik-CRM noch einsetzen? Wir stellen die Erfahrungen aus einer Fülle unterschiedlicher Installationen vor.

Die Qualität der Zuweiserdaten ist in den meisten Kliniken ein Problem: Mehrfacherfassungen, keine Trennung zwischen Arzt und (Gemeinschafts-) Praxis, fehlende Aktualisierungen etc. Wie wurde dies bei den bisherigen Installationen des Klinik-CRM gelöst? Welche unterschiedlichen IT-Konzepte gibt es? Wie kann man schnell in die Umsetzung kommen?