Die Effizienz signifikant steigern.
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Digitalisierungsschub für Kliniken
Das Zeitalter der Excel-Adresslisten ist vorbei
Wir müssen die Effizienz in unseren Spitälern und Krankenhäusern erheblich steigern. Bei dem anstehenden Digitalisierungsschub spielt das Klinik-CRM eine wichtige Rolle, die von einer gut strukturierten Adressverwaltung bis zur zentralen Schnittstelle zwischen Marktanalyse-Tool und Klinikinformationssystem reichen kann.
Benedikt Niederer
Leitung Unternehmensentwicklung, Kantonsspital Baden
Ich gehe davon aus,
dass das CRM künftig eine
Kernapplikation des Spitals sein wird.
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Eines der ersten 12 Spitäler der CRM-Entwicklungscommunity war das KSB. Inzwischen wird das CRM für weitere Themen benutzt (Innovation Hub, Vertragsmanagement). Ganz neu: die Verknüpfung des Zuweiser-CRM mit einem mächtigen Marktanalysetool. Erfahren Sie aus erster Hand, wie der „Kraftschluss“ von strategischer Spitalplanung, Marktanayse und Umsetzung in Zuweisermassnahmen aussehen kann.
Yannick Schafer
Produktmanager evidence Klinik-CRM, Glaux Soft Bern
Die Einführung des Klinik-CRM
ist als kleineres IT-Projekt
zu betrachten.
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Die Qualität der Zuweiserdaten ist in den meisten Kliniken ein Problem: Mehrfacherfassungen, keine Trennung zwischen Arzt und (Gemeinschafts-) Praxis, fehlende Aktualisierungen etc. Wie wurde dies bei den bisherigen Installationen des Klinik-CRM gelöst? Welche unterschiedlichen IT-Konzepte gibt es? Wie kann man schnell in die Umsetzung kommen?
Materialien zu diesem Thema
Das Klinik-CRM ist die Basis für eine systematische Betreuung der Zuweiser und anderer Partner.
Artikel und Studien
Artikel: Mehrwert von Zuweisermarketing und Zuweiser-CRM. Hrsg. von H+ Spitäler der Schweiz
[PDF 3 Seiten]
Basisinfo: Das Klinik-CRM – ein hervorragendes Tool, entwickelt gemeinsam mit 12 Spitälern
[PDF 4 Seiten]
Basisinfo: Das Klinik-CRM – ein kurzer erster Überblick
[interaktive Adobe-Präsentation]
Experteninterviews
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Der „Kraftschluss“ von Spitalplanung, Marktanalyse und Zuweisern:
Das Klinik-CRM als Instrument der Unternehmensentwicklung.
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Zuweisermanagement im Seniorenheim: Kosten und Nutzen.
[Kurzversion]
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Zuweisermarketing als Instrument der Unternehmenssteuerung:
Die Sicht der Geschäftsführung.
[Kurzversion]