Erfolgreiche Projekte – begeisterte Kunden.
Referenzkunden
Wie unsere Kunden über uns sprechen
Hinter uns liegen 18 Jahre Erfahrung im Klinikmarkt. Mit den besonderen Rahmenbedingungen in Krankenhäusern, Spitälern und Kliniken sind wir bestens vertraut. Aus den über 200 Projekten in Akuthäusern, Psychiatrien und Rehakliniken in Deutschland, Österreich und der Schweiz haben wir einige Referenzen für Sie zusammengestellt.
Unser Ziel: kontinuierliche Verbesserung
Wir wollen uns ständig verbessern. Eine wichtige Methode: Wir befragen nach jedem Projekt unsere Kunden. Dabei bitten wir um Benotungen auf einer fünfstufigen Skala. Und sprechen persönlich über weitere Optimierungen. Heraus kommen laufend neue Ideen und Weiterentwicklungen unserer Beratungsmodule.
Das Ergebnis: Wir konnten unsere Kundenzufriedenheit in den letzten Jahren noch einmal signifikant steigern.
Die Durchschnittsbewertung für alle Kundenprojekte: Verbesserung der Gesamtnote auf 1,2 (sehr gut).
(Dreijahreszeitraum seit 2019. Bis 2018 lag die Durchschnittsbewertung bei 1,6.)
Kundenresonanz zur Personal- und Strategieberatung
Mehr Pflegefachkräfte
Es gelingt uns bundesweit durch die neue Personalstrategie, mehr Pflegefachkräfte einzustellen. Die systematischen Schulungen, die Optimierungen bei den Mitarbeiterbenefits – und vor allem bei den Bewerbungsgesprächen zahlen sich aus.
Denise Kupka
Leiterin Personal, Emvia Living Gruppe, Hamburg
Neue Vision
Außerordentlich professionelle Umsetzung und eine Fülle wertvoller Anregungen. Best Practices aus dem ganzen deutschsprachigen Raum. Der klare Blick von außen und die neue Vision für die Personalstrategie haben sich schon jetzt bezahlt gemacht.
Mag. Martin Fuchs
Geschäftsführer/COO, PremiQaMed Holding, Wien
Stimmig und massgeschneidert
Der Strategieprozess war von Beginn an stimmig und auf unser Unternehmen massgeschneidert. Es war beeindruckend, wie strukturiert und zielorientiert das Vorgehen von rotthaus.com ist. Der Auftritt in der Geschäftsleitung kam sehr gut an. Sie haben sich ein grosses Vertrauen in Sie als Person und Firma erarbeitet.
Christine Schmid
Leiterin der Direktion Pflege, Hotellerie & Gastronomie, Lindenhofgruppe, Bern
Herausragend praxisorientiertes Ergebnis
Die Zusammenarbeit mit dem rotthaus-Team war sehr angenehm, einfach und effizient. Sie haben die Problematik sehr gut identifiziert und haben ein herausragend praxisorientiertes Ergebnis geliefert.
Jérôme Kolly
Projektleitung Personalstrategie, Kantonsspital Freiburg HFR, Fribourg
Vernetztes Denken
Herr Rotthaus kann sehr gut zwischen abstrakter Ebene (Strategien) und praktischer Anwendung (operatives Tun) verbinden und sehr vernetzt denkend beraten.
Prof. Dr. Gerd Hartinger
Geschäftsführer, Geriatrische Gesundheitszentren der Stadt Graz
Beeindruckender Fundus an Erfahrung
Pragmatische Beratungssequenz mit Stephan Rotthaus, mit konkreten praktischen Vorschlägen und Hinweisen, strategisch und operativ. Beeindruckender Fundus an Erfahrung.
Stephan Bachmann
Direktor (CEO), REHAB Basel
Extrem gute Rückmeldungen
Sehr gute und strukturierte Konzeption. Fundierte Workshops. Extrem gute Rückmeldungen unserer Einrichtungsleitungen. Wir konnten den Einstellungsprozess durch Ihr Projekt erheblich verbessern.
Prof. Dr. Parwis Fotuhi
Geschäftsführer Emvia Living Gruppe, Hamburg
Sehr konstruktives Vorgehen
Ein sehr konstruktives Vorgehen, das uns systematisch die relevanten Handlungsfelder aufgezeigt hat. Kompliment für das sehr kompetente, unaufgeregte Auftreten, das geholfen hat, die Aufmerksamkeit der Geschäftsleitung auf das Thema zu ziehen. Auch wenn noch viel Arbeit vor uns liegt, ist jetzt deutlich, wie viel Potential drin liegt.
Raul Gutierrez
Leiter Human Resources, Lindenhofgruppe, Bern
Zielführend
Die Strategieworkshops mit Stephan Rotthaus waren sehr gut vorbereitet. Er verstand es, die unterschiedlichen Interessen der Stakeholder aufzunehmen, zu integrieren und zielführend in das Branding-Konzept zu integrieren.
Thomas Langholz
Leitung Kommunikation und Marketing, Spital Bülach
Großer Nutzen
Aus dem Strategieworkshop konnte ich einen grossen Nutzen ziehen. Die Aussensicht von Herrn Rotthaus hat den Überlegungen und Konkretisierungen gut getan.
Ann-Katrin Schreiner
Leiterin Unternehmensentwicklung, Klinik Sonnenhalde, Basel
Wirklich gute Prozesse
Wir konnten uns durch die externe Expertise wirklich gute Prozesse einkaufen und den internen Aufwand sehr gering halten.
Prof. Dr. Parwis Fotuhi
Geschäftsführer, Emvia Living, Hamburg
Kundenresonanz zu unseren Zuweiserprojekten
Die Durchschnittsbewertung für unsere Zuweiserprojekte: Verbesserung der Gesamtnote auf 1,2 (sehr gut).
(Dreijahreszeitraum seit 2019. Bis 2018 lag die Durchschnittsbewertung bei 1,5.)
Umsetzungserfolge
Es hat große Freude gemacht, unser umfassendes Haus- und Fachärzteprojekt mit rotthaus.com aufzubauen, voranzutreiben und die Umsetzungserfolge zu erleben. Danke für die sehr kompetente, aber auch herzliche und flexible Zusammenarbeit!
Johanna Qela
Leiterin Kundenprozesse und Vertrieb, Emvia Living Gruppe, Hamburg
Großer Erfahrungsschatz
Ein professionell durchgeführtes Projekt, bei dem wir auf den großen Erfahrungsschatz von rotthaus zurückgreifen konnten.
Franz Fliß
Geschäftsführer, Evangelisches Krankenhaus Lippstadt
Weiterer Professionalisierungsschritt
Dank rotthaus haben wir noch einen weiteren Professionalisierungsschritt gemacht, der letztlich den Patienten zugute kommt.
Prof. Dr. Gerd Hartinger
Geschäftsführer, Geriatrische Gesundheitszentren der Stadt Graz
Sehr zielorientiertes Arbeiten
Sehr zielorientiertes Arbeiten, sehr zuvorkommend, fast freundschaftlich.
Prof. Dr. Stefan Kessler
Chefarzt Orthopädie und Leitung Endozentrum Südwest, KVSW Sindelfingen
Effiziente, sehr freundliche Zusammenarbeit
Auf den Kunden angepasste Befragung. Vertiefte Ausarbeitung der Resultate – bereit für Anschlussprojekte. Effiziente, sehr freundliche Zusammenarbeit.
Dr. Vital Schreiber
Departementsleiter Operative Disziplinen und Chefarzt Chirurgie, Spital Uster
Sehr hilfreich
Gute und schnelle Kommunikation. Sehr hilfreich: persönliches Feedback von Herrn Rotthaus!
PD Dr. David Lazica
Chefarzt Urologische Klinik, Agaplesion Diakonieklinikum Rotenburg
Äusserst angenehm und effizient
Äusserst angenehme und effiziente Zusammenarbeit mit einem sehr guten Ergebnis.
Jeannine Nigg
Leiterin Marketing, Zürcher RehaZentren, Zürich/Wald/Davos
Arbeitserleichterung
Die Einführung des Zuweisermanagements lief bisher sehr gut. Die Pilotkliniken schätzen sehr, dass es keine fixes, stures System ist. Der wichtigste Mehrwert ist die Arbeitserleichterung für die Ärzte und Sekretariate. Am Schluss werden wir das Projekt in 30 Kliniken eng getaktet ausgerollt haben.
Livia Feusi
Projekt- und Prozessofficer, Kantonsspital Baden
Das Ergebnis überzeugt
Unsere Ärzte konnten sich anfangs überhaupt nicht vorstellen, dass die Niedergelassenen sich auf dieses Projekt in irgendeiner Weise einlassen. Aber letztlich hat das Ergebnis überzeugt.
Johannes Brumm
Geschäftsführer, Krankenhaus St. Marienstift, Magdeburg
Kundenresonanz zu Zuweiserbefragungen
Die Durchschnittsbewertung für unsere Zuweiserbefragungen: Verbesserung der Gesamtnote auf 1,1 (sehr gut).
(Dreijahreszeitraum seit 2019. Bis 2018 lag die Durchschnittsbewertung bei 1,5.)
Zuweiserkontakt spürbar intensiviert
Der Kontakt zu unseren Zuweisern wurde spürbar intensiviert. Die Erwartungen und die Bedürfnisse unserer Zuweiser wurden für uns greifbarer, so dass wir konkrete Maßnahmen ableiten konnten.
Jörg Schneider
Geschäftsführer, Krankenhaus Nettetal
Viele wichtige Erkenntnisse
Dies war bereits die zweite Zuweiserbefragung, die ich in verschiedenen Spitälern begleiten durfte. Auch dieses Mal war das Vorgehen sehr professionell, gut abgestimmt und brachte viele wichtige Erkenntnisse.
Andreas Greulich
Spitaldirektor, Spital Uster
Überraschend pragmatisch
Bei anfänglicher Skepsis überraschend pragmatischer und sehr zielgerichteter Ansatz. Sehr organisierter Ablauf. Ausgesprochen positiver Gesamteindruck.
PD Dr. Joachim Schmidt
Chefarzt Thoraxchirurgie, Malteser Krankenhaus Bonn/Rhein-Sieg
Anstieg unserer Zuweisungen
Wir konnten einen sehr guten Effekt nachweisen, indem die Zuweisungen im Anschluss an die Befragung über ein Jahr lang angestiegen sind. Wir bekommen auch ein sehr positives Feedback von den Zuweisern, die schon mehrfach an der Befragung teilgenommen haben; sie werden zu stabilen und intensiven Einweisern. Ich würde diese Befragungsmethode auf jeden Fall empfehlen, wenn man seine Elektivpatientenzahl steigern möchte.
Johannes Brumm
Geschäftsführer, Krankenhaus St. Marienstift, Magdeburg
Essentieller Bestandteil
Die Zuweiserbefragung ist für uns ein essentieller Bestandteil des Zuweisermanagements. Hier können wir Top-Themen identifizieren und im Zeitverlauf die Wirksamkeit von Maßnahmen analysieren.
Dr. Ariane Peine
Leiterin Marketing und Kommunikation, Bezirkskliniken Mittelfranken
Vertrauensvolle Zusammenarbeit
Zum wiederholten Mal haben wir die hohe fachliche und kommunikative Kompetenz von rotthaus genutzt, um die Ergebnisse unserer Arbeit durch unsere Zuweiser bewerten zu lassen. Durch die hohe Beteiligung, die differenzierte Befragung und Auswertung – und auch durch diese und jene ehrliche Kritik ist es sehr gut gelungen, Erkenntnisse für unser praktisches Tun zu gewinnen und diese umzusetzen. Ich möchte mich für die gute, vertrauensvolle, und ja – auch angenehme Zusammenarbeit ganz persönlich bedanken. Es war für mich wieder beeindruckend.
Dr. Mathias Sywottek
Chefarzt Frauenklinik, Krankenhaus St. Marienstift, Magdeburg
Exzellent
Die Zuweiserbefragung hat uns ein realistisches Bild unserer Außenwahrnehmung gegeben, manches verdeutlicht und manche Entdeckung beschert. Die Zusammenarbeit und Begleitung durch das rotthaus-Team war exzellent.
Matthias Richter
Theologischer Direktor, Agaplesion Diakonieklinikum Rotenburg
Grosser Nutzen
Eine systematisch und dennoch speditiv durchgeführte Befragung. Mit vertretbarem Aufwand grossen Nutzen erzielt.
Rolf Gilgen
Spitaldirektor, Spital Bülach
Sehr hilfreich
Gerade zu Beginn meiner Tätigkeit war die Befragung sehr hilfreich, die aktuelle Marktsituation und Position zu definieren und Perspektiven aufzuzeigen.
PD Dr. Peter Gaßmann
Chefarzt Allgemein- und Viszeralchirurgie, Malteser Krankenhaus Bonn/Rhein-Sieg
Wirklich geholfen
Speziell bei der sogenannten Kaltakquise haben uns diese Telefoninterviews wirklich geholfen. Wir wussten, in welcher Form ein weiterer Kontakt gewünscht ist, welche Erwartungen die niedergelassenen Kollegen an uns haben, um in einem persönlichen Termin den nächsten Schritt zu gehen.
Prof. Dr. Parwis Fotuhi
Geschäftsführer, Emvia Living, Hamburg
Fallzahlen sichern und steigern
Das interne Feedback war sehr positiv. Wir konnten sehr schnell Besuche bei den Zuweisern realisieren und den neuen Chefarzt schnell positionieren. Dadurch hat die Marktpräsenz des Spitals zugenommen und wir konnten bestimmte Fallzahlen sichern und steigern. Es kommt gut voran, wir sind auf einem sehr guten Weg.
Benedikt Niederer
Leiter Unternehmensentwicklung, Kantonsspital Baden
Interviews mit Referenzkunden
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Die Essenz aus zehn Jahren Zuweisermanagement.
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Artikel: Mehrwert von Zuweisermarketing und Zuweiser-CRM. Hrsg. von H+ Spitäler der Schweiz
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