Unsere Erfolgsbausteine

Ein wirksames Zuweisermanagement gezielt und schnell einführen

Jede Klinik ist anders. Aber die Grundprobleme sind überall gleich. Mit unseren erprobten modularen Erfolgsbausteinen können wir bei Ihnen schnell ein wirksames Zuweisermanagement einführen.

 

Unsere 30 Bausteine für ein systematisches Zuweisermanagement

Hinter jedem der folgenden über 30 Bausteine steht ein erprobtes Vorgehen – mit Standards, fertigen Prozessabläufen und Templates. Wir wählen nur die notwendigen Bausteine aus und passen sie individuell für Ihre Klinik an. Der Vorteil für Sie: erprobte und schnelle Einführung, minimierter Aufwand, alles aus einem Guss.

 
Beispielhafte Einführungsstrategie: Oft starten wir mit einer Pilotklinik oder mit Ad hoc-Maßnahmen mit schnellem Return on Invest. Dafür werden nur wenige Module benötigt (zum Beispiel: Module A + B3/B4 + C3 + D6 + G). In einer zweiten Phase erfolgt dann der weitere RollOut.

Gerne stellen wir Ihnen unser erprobtes Modulsystem für systematisches Zuweisermanagement vor. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular oder senden Sie uns eine Mail.

 

Prof. Dr. Parwis Fotuhi

Geschäftsführer, EMVIA Living GmbH

Wir konnten uns durch die externe Expertise

gute Prozesse einkaufen und den internen

Aufwand sehr gering halten.

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In Krankenhäusern ist ein strukturiertes Zuweisermanagement grundlegend für den wirtschaftlichen Erfolg. In Pflegeheimen dagegen ist Zuweisermanagement bisher rudimentär ausgeprägt. Ziel des CRM-gestützten Projekts war es, den Zeitraum der Belegung eines neuen Seniorenheims durch Zuweisermanagement zu verkürzen. Die Resultate der – im Januar 2021 binnen zwei Wochen initiierten – Kampagne werden vorgestellt.

Livia Feusi

Projekt- und Prozessofficer, Kantonsspital Baden

Der wichtigste Mehrwert ist die

Arbeitserleichterung für die Ärzte

und Sekretariate.

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Wie startet man ein Zuweiserprojekt für ein grosses Spital? Am Anfang stand ein erfolgreiches Pilotvorhaben rund um den Chefarztwechsel in der Urologie. Seit Anfang 2021 erfolgt die schrittweise Umsetzung im ganzen Haus – Klinik für Klinik. Ein Praxisbericht.

 

Materialien zu diesem Thema

 
Im Zuweisermarketing gibt es eine Vielzahl von Erfolgsgeschichten. Hier einige Beispiele:

Artikel und Studien

TERMINE

für Ihren Erfolg

7./8.12.2021

Strategie-Seminar mit der Universität St. Gallen [mehr]


1.3.2022

Bewerbungsstart KlinikAward [mehr]


6.9.2022

Forum Personal, Zürich [mehr]


7./8.9.2022

Forum Zuweiser, Zürich [mehr]


19.10.2022

Kongress mit Verleihung KlinikAward, Berlin [mehr]


Alle Termine

Fallstudie: Fallzahlsteigerung durch gezieltes Abteilungsmarketing
[PDF 4 Seiten]

Fallstudie: Pilotprojekt "Professionelle Zuweiserbetreuung"
[PDF 4 Seiten]

Artikel: Klinikom "Zuweiser sind Zielpersonen, keine Zielgruppe"
[PDF 5 Seiten]

Weitere Artikel und Studien haben wir hier für Sie zusammengestellt.


Best Practices

Beim KlinikAward 2019 haben in der Kategorie Bestes Zuweisermarketing die Bezirkskliniken Mittelfranken das Projekt "Mit Key Accountern zu steigender Zuweiserzufriedenheit " vorgestellt. Die Projektverantwortlichen sind Dr. Ariane Peine (PR/Marketing) und Dr. Matthias Keilen (Geschäftsführung).
Mit Key Accountern zu steigender Zuweiserzufriedenheit
[PDF 4 Seiten]

Beim KlinikAward 2019 hat in der Kategorie Bestes Zuweisermarketing das PZM Psychatriezentrum Münsingen das Projekt "Ganzheitliches Zuweisermanagement per Datenbank und Befragung" vorgestellt. Die Projektverantwortlichen sind Marion Ebinger (PR/Marketing) und Rolf Ineichen (Geschäftsführung).
Ganzheitliches Zuweisermanagement per Datenbank und Befragung
[PDF 4 Seiten]

Beim KlinikAward 2019 haben in der Kategorie Bestes Zuweisermarketing die Solothurner Spitäler das Projekt "Mehr Beziehungspflege - besseres Marktwissen" vorgestellt. Die Projektverantwortlichen sind Verena Zimmermann (PR/Marketing) und Prof. Dr. med. Markus Zuber (Geschäftsführung).
Mehr Beziehungspflege - besseres Marktwissen
[PDF 4 Seiten]

Weitere KlinikAward-nominierte Best Practice-Beispiele zum Zuweisermarketing finden Sie hier.


Experteninterviews

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Zuweisermarketing als Instrument der Unternehmenssteuerung:
Die Sicht der Geschäftsführung.
[Kurzversion]

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Der telefonische Zuweiserdialog:
Warum eine spezielle Befragungsmethode Sinn macht.
[Kurzversion]

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Außendienst, interne Kommunikation, Zuweiserdialog:
Die Essenz aus zehn Jahren Zuweisermanagement.
[Kurzversion]

Eine Übersicht aller Experteninterviews zum Zuweisermarketing finden Sie hier.