Wir machen Kliniken erfolgreich im Wettbewerb.

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Strategisches Marketing

Marketing wird vom Kostenfaktor zum Erlösbringer

Die Klinikbranche befindet sich in einer tiefgreifenden Umstrukturierung. Lange Zeit war es betriebswirtschaftlich für Kliniken nicht erforderlich, in Marketing zu investieren. Dies ändert sich jetzt deutlich.

Klinikmarketing fördert Wettbewerb und spornt an zu besseren Leistungen. Marketing schafft Transparenz und Wahlmöglichkeiten. Marketing von Kliniken nützt allen … und ganz besonders den Patientinnen und Patienten.

Marketing bedeutet: Fokussierung auf die Kundenbedürfnisse. Das braucht im ersten Schritt eine klare Positionierung, basierend auf den eigenen Stärke, den Marktbedürfnissen und dem Wettbewerbsumfeld.

Wie in anderen Branchen wird Marketing künftig bei Kliniken viel zielorientierter eingesetzt werden und muss sich an seinem Return on Investment messen lassen. Marketing braucht klare, auch quantitative Zielvorgaben, dann kann es seine Wirksamkeit entfalten. Einer unserer wichtigsten Beratungsschritte ist die Definition solcher Zielvorgaben, die herausfordernd, aber auch realistisch sein müssen.

Darauf aufbauend folgt die Definition der Zielgruppen und Botschaften. Und dann erst ein maßgeschneiderter Mix von Instrumenten und Kanälen. Das Empfehlungsmarketing und die interne Kommunikation spielen dabei meist eine viel größere Rolle als gedacht.

Die gute Botschaft ist: Noch kann man mit begrenzten Mitteln hohe Effekte im Markt erzielen, weil die Wettbewerbsintensität und der Mitteleinsatz noch gering sind. In einigen Jahren wird dies anders sein. Wer heute in ein systematisches Marketing einsteigt, kann diese Pioniereffekte nutzen. Und die Veränderung in den Köpfen rechtzeitig anstoßen – denn die intern erforderliche Kulturveränderung braucht Zeit.

Wir unterstützen Kliniken und Klinikgruppen im ganzen deutschsprachigen Bereich. Gerne stehen wir Ihnen zu einem unverbindlichen Beratungsgespräch zur Verfügung. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular oder senden Sie uns eine kurze Nachricht per Mail.

Stephan Rotthaus

Geschäftsführender Gesellschafter der Strategieberatung rotthaus.com

Marketing braucht klare, auch qualitative Zielvorgaben,

dann kann es seine Wirksamkeit entfalten.

Artikel: Klinikmarketing – vom Kostenfaktor zum Erlösbringer
[PDF 2 Seiten]

Prof. Dr. Sven Reinecke

Direktor des Instituts für Marketing and Customer Insight, Universität St. Gallen

als in anderen Branchen.

Marketingstrategie, Kreativität und handwerkliche

Umsetzung müssen noch professioneller sein

Artikel: Klinikmarketing ist Hochleistungsmarketing
[PDF 2 Seiten]

 

Materialien zu diesem Thema

 
Wir organisieren den Erfahrungsaustausch in der Branche. Hier einige Beispiele:

TERMINE

für Ihren Erfolg

7./8.12.2021

Strategie-Seminar mit der Universität St. Gallen [mehr]


1.3.2022

Bewerbungsstart KlinikAward [mehr]


6.9.2022

Forum Personal, Zürich [mehr]


7./8.9.2022

Forum Zuweiser, Zürich [mehr]


19.10.2022

Kongress mit Verleihung KlinikAward, Berlin [mehr]


Alle Termine

Best Practices

Beim KlinikAward 2017 hat in der Kategorie Sonderpreis der Jury die UFA FICTION Potsdam das Projekt "Charité - Die Geschichte einer Klinik als TV-Serie" vorgestellt. Die Projektverantwortlichen sind die Produzenten Benjamin Benedict, Markus Brunnemann, Nico Hofmann und Sebastian Werninger.
Digitale Reha-Innovationen zur Verbesserung der Patient Journey
[PDF 4 Seiten]

Beim KlinikAward 2019 haben in der Kategorie Bestes Zuweisermarketing die Bezirkskliniken Mittelfranken das Projekt "Mit Key Accountern zu steigender Zuweiserzufriedenheit " vorgestellt. Die Projektverantwortlichen sind Dr. Ariane Peine (PR/Marketing) und Dr. Matthias Keilen (Geschäftsführung).
Mit Key Accountern zu steigender Zuweiserzufriedenheit
[PDF 4 Seiten]

Beim KlinikAward 2015 hat in der Kategorie Bestes Personalmarketing die Dr. Becker Unternehmensgruppe das Projekt "Bewerberorientierung statt Selbstdarstellung" vorgestellt. Die Projektverantwortlichen sind Rebecca Jung (PR/Marketing) und Bastian Liebsch (Geschäftsführung).
Bewerberorientierung statt Selbstdarstellung
[PDF 4 Seiten]

Über 100 weitere KlinikAward-nominierte Best Practice-Beispiele finden Sie in unserer Mediathek.


Strategiegespräche


Hirslanden:
Strategische & operative Marketingplanung
[PDF 5 Seiten] 


UK Heidelberg:
Intelligente Patienten- & Mitarbeitersteuerung
[PDF 5 Seiten]


Martini-Klinik:
Hyperspezialisierung und Erfolgsmessung
[PDF 5 Seiten]

Weitere Strategiegespräche von unserem Kongress Klinikmarketing finden Sie hier.


Experteninterviews

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Der „Kraftschluss“ von Spitalplanung, Marktanalyse und Zuweisern:
Das Klinik-CRM als Instrument der Unternehmensentwicklung.
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Führungskultur auf den Kopf gestellt:
Ein radikaler Schritt mit Wirkung.
[Kurzversion]

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Zuweisermarketing als Instrument der Unternehmenssteuerung:
Die Sicht der Geschäftsführung.
[Kurzversion]

Eine Übersicht aller Experteninterviews finden Sie hier.


Artikel und Studien

Die sechs wichtigsten Trends zeigen die Relevanz von Klinikmarketing. Ein Auszug aus dem Standardwerk „Klinikmarketing. Die Strategien 2019“.
Artikel: Die sechs wichtigsten Trends im Klinikmarketing
[PDF 1 Seite]


Artikel: Mehrwert von Zuweisermarketing und Zuweiser-CRM. Hrsg. von H+ Spitäler der Schweiz
[PDF 3 Seiten]

Artikel: Klinikom "Zuweiser sind Zielpersonen, keine Zielgruppe"
[PDF 5 Seiten]

Weitere Artikel und Studien haben wir hier für Sie zusammengestellt.