Gebündeltes Wissen: Experteninterviews zum Zuweisermarketing.
© Sebastian Runge
Die Video-Experteninterviews
In kurzen Videos von den besten Zuweiserkonzepten lernen
Mit unseren Video-Experteninterviews – Teil unseres Wissensforums Klinikmarketing – ermöglichen wir Ihnen, den Besten der Branche über die Schulter zu schauen. Dabei stellen wir Ihnen in 7 bis 15 Minuten die jeweiligen Erfolgsrezepte vor.
Die Video-Experteninterviews bilden zudem gemeinsam mit den Online-Expertenmeetings die Online-Version unseres Forums Zuweisermarketing. Dadurch können Sie die Mitwirkenden zum persönlichen Gespräch treffen – online oder Vor-Ort mit unserer besonderen Kongressmethode.
Wenn Sie selbst Interesse haben, Ihr Projekt in einem Experteninterview vorzustellen, freuen wir uns über eine Nachricht.
Das aktuelle Interview
Marcial Hofer
Leiter Zuweiserservices
Bethesda Spital Basel
Das aktuelle Experteninterview
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Zuweisermarketing:
Datenqualität schafft Potenziale:
Effekte der Datenpflege durch einen Roboter.
Seit über einem Jahr wird die Zuweiserstammdatenpflege im Bethesda Spital Basel durch einen Roboter unterstützt. Dieser greift, ganz wie ein Mensch, auf alle nötigen Informationsquellen zu und erfasst neue bzw. mutiert bestehende Datensätze automatisiert. Der Roboter kann dabei nur so gut sein kann, wie die Quellen und die Workflows es erlauben. Gelingt dies, ergeben sich Potenziale – für die Kommunikation zu einzelnen Zuweisenden, die Planung von Kampagnen sowie die Entlastung von repetetiven Tätigkeiten im Allgemeinen. Ein Bericht nach einem Jahr Robotic Process Automation.
Alle Videos sehen
Einen Überblick über alle unsere Video-Experteninterviews sowie vieles mehr finden Sie in unserer Mediathek.
Die Experteninterviews sind auch Bestandteil unseres jährlichen Forum Zuweisermarketing.
Die Video-Experteninterviews zum Zuweisermarketing
Regelmäßig erscheinen weitere Video-Experteninterviews – bei Interesse wählen Sie bitte die Stufe A bei unserem Klinikmarketing-Update.
Optimierung der persönlichen Zuweiserbetreuung:
Schulung von Mitarbeitenden im Umgang mit Zuweisenden
Wenn Klinik-CRM auf Marktanalysetool trifft:
Bestmöglicher Rahmen für das Zuweisermanagement
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Keine Angst vor schwierigen Themen:
Die Beschwerde als Chance in der Zuweiserbetreuung.
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Fallzahlsteigerung um fast 30% in drei Jahren:
Zuweisermanagement als Garant für den wirtschaftlichen Erfolg.
Digital, standardisiert und dennoch spezifisch:
So wird das Zuweisermanagement zur Informationszentrale.
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Verlässlich und immer aktuell:
Stammdatenpflege durch Roboter.
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Zuweisungswege vereinfachen:
Wie das Stadtspital Zürich Online-Buchungen nutzt.
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Mit der Zuweiser-Toolbox den Weg weisen:
So weckt die Uni Greifswald das Interesse an Zuweisermanagement.
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Interaktion mit Zuweisern schlank und effizient gestalten:
Die Ergebnisse der Zuweiserbefragung direkt in Aktivitäten umsetzen.
Für „Customer Journeys“ den Zuweiserkontakt neu erfinden:
Wie man seine Partner bei einer Fülle von Neuerungen ajour hält.
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Marktkenntnis entscheidend verbessern:
Wie verifizierte Daten und direkte Zuweiserkontakte dazu beitragen.
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Marktanalysen in Marktbearbeitung umsetzen:
Was die Kombination aus Analysetool und Klinik-CRM bringt.
Je mehr interne Nutzer desto besser:
Wie Standardisierung und breite Nutzung des Klinik-CRM ein ganzheitliches Bild der Zuweiser schaffen.
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Zuweisermanagement zur Sache der Chefärzte machen:
Wie eine konsequente Einbindung die Chefärzte zu Botschaftern macht.
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Durch Datenqualität überzeugen:
Klare Zuständigkeiten und verlässlicher Datenservice als Basis des Zuweisermarketings.
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So werden Zuweiser zu Partnern:
Mit Gesundheitsparks das Klinikangebot ergänzen.
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Zuweiserbesuche – persönlich und zielorientiert:
Aus dem Praxisalltag einer Key Account Managerin.
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„One face to the customer”:
Wie die Alb Fils Kliniken die Kommunikation mit den Zuweisern bündeln.
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Einfach wie eine Flugbuchung:
Wie das Stadtspital Zürich die Zuweisungen digitalisiert.
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Gezielte Steigerung von Fallzahlen und Belegung:
Erste Ergebnisse eines integrierten Zuweiserprojekts
Der telefonische Zuweiserdialog:
Warum eine spezielle Befragungsmethode Sinn macht.
Zuweisermanagement im Seniorenheim:
Kosten und Nutzen.
Der „Kraftschluss“ von Spitalplanung, Marktanalyse und Zuweisern:
Das Klinik-CRM als Instrument der Unternehmensentwicklung.
Stammdaten, Schnittstellen, Zuweisungszahlen …
Wie läuft der Austausch zwischen KIS/ERP und Zuweiser-CRM?
Einführungsstrategie:
Der schrittweise RollOut aus der Sicht der Projektorganisation.
In enger Zusammenarbeit mit zwölf Spitälern entwickelt:
Die Wissens- und Steuerungszentrale für das Zuweisermanagement
Ein Rückblick auf die ersten drei Jahre:
Wie initiiert man eine systematische Zuweiserbetreuung?
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Die größte Klinikgruppe setzt Zuweiserbetreuer schweizweit ein:
Doctor Relationship Management in der Praxis.
[Vorschau]
Zuweisermarketing als Instrument der Unternehmenssteuerung:
Die Sicht der Geschäftsführung.
[Vorschau]
Zuweiserbefragungen im Qualitätsmanagement:
Eine der grössten Schweizer Psychiatrien geht neue Wege.
Außendienst, interne Kommunikation, Zuweiserdialog:
Die Essenz aus zehn Jahren Zuweisermanagement.
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